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福伊特VOITH售后服務(wù)制度
尊敬的客戶：您好！
感謝您對福伊特VOITH的信任和支持！為了保護(hù)您的合法權(quán)益，免除您的后顧之憂, 福伊特VOITH向您做出下述標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)承諾，包括三包承諾、保修承諾、特別提醒及說明四個(gè)部分，并在您需要時(shí)依此向您提供服務(wù)
自售出之日（郵購客戶按簽收日期為準(zhǔn)）起7日內(nèi)（含），如果您購買的產(chǎn)品因?yàn)楫a(chǎn)品自身質(zhì)量問題不能正常使用，您可以選擇更換或維修。
如您選擇維修，請您送產(chǎn)品到福伊特VOITH或福伊特VOITH指定的當(dāng)?shù)鼐S修機(jī)構(gòu)在收到產(chǎn)品時(shí)8小時(shí)工作時(shí)間內(nèi)給予修復(fù)，維修結(jié)束當(dāng)日寄出，發(fā)還客戶。
如您選擇更換，請您送（寄）故障產(chǎn)品及其全部配件到銷售代表（經(jīng)銷商）所在地，銷售代表將按照福伊特VOITH指示免費(fèi)為您更換同型號同規(guī)格或不低于原產(chǎn)品性能的新產(chǎn)品。（直接向福伊特VOITH購買的請直接寄回福伊特VOITH，福伊特VOITH在收到貨后免費(fèi)為您更換同型號同規(guī)格或不低于原產(chǎn)品性能的新產(chǎn)品）
自自售出之日起三個(gè)月內(nèi)（含），如果產(chǎn)品因?yàn)橘|(zhì)量問題不能正常使用，經(jīng)福伊特VOITH維修機(jī)構(gòu)修理三次，仍不能正常使用時(shí)，您可以選擇更換或維修。
如您選擇維修，請您送產(chǎn)品到福伊特VOITH或福伊特VOITH指定的當(dāng)?shù)鼐S修機(jī)構(gòu)在收到產(chǎn)品時(shí)8小時(shí)工作時(shí)間內(nèi)給予修復(fù)，維修結(jié)束當(dāng)日寄出，當(dāng)日寄出，發(fā)還客戶。
如選擇更換，您可以憑我公司維修機(jī)構(gòu)提供的修理記錄，攜帶故障產(chǎn)品及其全部配件到銷售代表所在地，銷售代表將免費(fèi)為您更換同型號同規(guī)格，或不低于原產(chǎn)品性能的新產(chǎn)品。（直接向福伊特VOITH購買的請直接寄回福伊特VOITH，福伊特VOITH在收到貨后免費(fèi)為您更換同型號同規(guī)格或不低于原產(chǎn)品性能的新產(chǎn)品）
所有維修服務(wù)，請?zhí)顚懴嚓P(guān)單據(jù)以便我公司更快的為您服務(wù)。
其他方面:產(chǎn)品中的配件（如接水盤、濾網(wǎng)）及外殼不在保修范圍之內(nèi)。
一年免費(fèi)保修（適用福伊特所有電器產(chǎn)品）
自售出之日起的一年內(nèi)（含）出現(xiàn)故障時(shí)，請您 將故障產(chǎn)品送至福伊特VOITH維修機(jī)構(gòu)或銷售代表（經(jīng)銷 商）所在地免費(fèi)維修，待修復(fù)后由該維修機(jī)構(gòu)或銷售代表（ 經(jīng)銷商）通知您前來提取。（直接向福伊特VOITH購買的可直 s接寄回福伊特VOITH進(jìn)行維修）
熱線咨詢服務(wù)
當(dāng)您在使用過程中遇到問題時(shí)，
歡迎您撥打：400-003-6866，由福伊特VOITH技術(shù)人員為您提供專業(yè)解答獲得上述服務(wù)。
超出保修期
對于超出保修期而需要維修的產(chǎn)品，公司提供收費(fèi)維修。（只收取更換配件的費(fèi)用）
特別說明：
在提供服務(wù)的過程中，因其它意外因素導(dǎo)致福伊特VOITH無法按照上述承諾進(jìn)行修復(fù)的，福伊特VOITH將主動與您協(xié)商解決
特別提醒：
1. 不能享受"三包承諾"和"保修承諾"的情況
自售出之日起，如果屬于下列原因中的任何一種，福伊特VOITH有權(quán)不按照"三包承諾"和"保修承諾"條款的內(nèi)容提供免費(fèi)維修，您可以選擇有償服務(wù)。
1.1 已經(jīng)超出三包有效期限和免費(fèi)維修期限；
1.2 未按《使用說明書》的要求使用、維護(hù)、保管而導(dǎo)致的故障或損壞；
1.3 非福伊特VOITH維修機(jī)構(gòu)及其人員維修而導(dǎo)致的故障或損壞；
1.4 無有效發(fā)票（能夠證明產(chǎn)品在三包有效期內(nèi)時(shí)除外）；
1.5 非福伊特VOITH產(chǎn)品.
1.6 因不可抗力如天災(zāi)（洪水、火災(zāi)等）、環(huán)境、氣候干擾，及其它外來因素如電源不穩(wěn)、因震動造成機(jī)器跌落或接線錯(cuò)誤等不當(dāng)操作因素而導(dǎo)致的故障或損壞；
1.7 其他非產(chǎn)品設(shè)計(jì)、技術(shù)、制造、質(zhì)量等問題而導(dǎo)致的故障或損壞。
2. 發(fā)票或銷售相關(guān)收據(jù)是您獲得服務(wù)的重要憑證，因此，請您妥善保管，并在每 次接受服務(wù)時(shí)務(wù)必?cái)y帶！如您不能出示相關(guān)票據(jù)， 或所記載的信息與故障產(chǎn)品不符合，或被涂改、模糊不清、無法辨認(rèn)，則該故障產(chǎn) 品的三包期限、免費(fèi)維修期限將以福伊特VOITH的出貨記錄的日期為起始時(shí)間加30天進(jìn)行計(jì)算。
3. 當(dāng)執(zhí)行"三包承諾"中的退、換貨時(shí)，除相關(guān)銷售票據(jù)外，請您務(wù)必?cái)y帶故障產(chǎn)品及全部配件，到銷售代表所在地退、換。
說 明:
1. 本承諾僅適用于在中華人民共和國境內(nèi)（港、澳、臺地區(qū)除外）購買及使用的產(chǎn)品。如國家法律另有規(guī)定的，按照國家的相應(yīng)法律執(zhí)行
2. 除非本保修服務(wù)承諾中明確表示，福伊特VOITH不做任何其它明示或暗示的保證，包括 對產(chǎn)品的可銷性和對某一特定用途的適用性的保證。本保修書條款取代其它無論是明示或暗 喻、書面或口頭的保修協(xié)議。對于非蓄意或必然的客戶損失，包括因產(chǎn)品的制造銷售或供貨所 導(dǎo)致的利益損失及使用損壞，福伊特VOITH不負(fù)任何賠償責(zé)任。
3. 本承諾適用于福伊特VOITH及其代理代為銷售的福伊特VOITH的電子產(chǎn)品
4. 在免費(fèi)保修期內(nèi)，福伊特VOITH擁有更換后的故障件的所有權(quán)及處置權(quán)。
5. 隨產(chǎn)品一起贈送的其他產(chǎn)品不在保修范圍內(nèi)。
6. 因技術(shù)落后,無法采購到元件而降價(jià)處理的產(chǎn)品也不在保修之列。
7. 福伊特VOITH不負(fù)責(zé)上門收取維修產(chǎn)品，不承擔(dān)維修產(chǎn)品送往我公司或各地銷售服務(wù)機(jī)構(gòu)的費(fèi)用。僅承擔(dān)維修產(chǎn)品發(fā)往用戶或經(jīng)銷商處的單向費(fèi)用。
8. 所有產(chǎn)品按照福伊特VOITH質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)提供，任何特殊要求或改動不附屬于產(chǎn)品服務(wù)，必須另立和約執(zhí)行。
9. 超過免費(fèi)保修期限的產(chǎn)品享受終身有償服務(wù)，可通過維修或更換原產(chǎn)品同樣性能的新產(chǎn)品來提供服務(wù)，所有有償服務(wù)必須款到提供。 福伊特VOITH有限公司售后服務(wù)部
